Как удалить отзыв с Авито в 2026 году
Пошаговая инструкция: когда Авито удаляет негативный отзыв, как правильно обжаловать и когда нужно юридическое требование.
Короткий ответ: удалить чужой отзыв на Авито самостоятельно нельзя. Работают два основных способа — обжалование через поддержку (если отзыв нарушает правила площадки) и юридическое требование на основании ст. 152 ГК РФ (если в отзыве содержатся ложные сведения, порочащие деловую репутацию).
Содержание
1. Когда Авито удаляет отзыв
Авито не удаляет отзывы просто потому, что они негативные. Площадка защищает право покупателя на мнение. Удаление возможно только в конкретных случаях:
check_circle Удаляют
- • Оскорбления и нецензурная лексика
- • Заведомо ложная информация о сделке
- • Разглашение персональных данных
- • Спам, реклама, ссылки
- • Отзыв не относится к реальной сделке
cancel Не удаляют
- • Субъективное мнение («не понравилось»)
- • Критика качества товара/услуги
- • Жалобы на сроки и доставку (если были)
- • Негатив без прямых нарушений правил
2. Способ 1. Обжалование через интерфейс Авито
Самый быстрый и бесплатный способ. Подходит, если отзыв нарушает правила площадки.
Откройте отзыв
Зайдите в профиль → раздел «Рейтинг» или «Отзывы обо мне».
Нажмите три точки
Рядом с нужным отзывом выберите «Обжаловать» или «Пожаловаться».
Укажите причину и приложите доказательства
Пишите коротко и по фактам. Приложите скриншоты переписки, чеки, подтверждение отправки.
Дождитесь решения
Обычно рассмотрение занимает до 2 рабочих дней.
3. Способ 2. Юридическое требование (ст. 152 ГК РФ)
Если отзыв содержит утверждения о фактах, которые не соответствуют действительности и порочат вашу деловую репутацию, можно направить официальное требование об удалении.
Основание — статья 152 Гражданского кодекса РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации»). Авито как информационный посредник обязан рассмотреть такое требование.
Что должно быть в требовании
- • Ссылка на отзыв и его текст
- • Указание, какие сведения не соответствуют действительности
- • Ссылка на ст. 152 ГК РФ
- • Требование удалить отзыв в определённый срок
- • Ваши контактные данные
Именно такой документ готовит сервис LINexpert. Вы получаете готовое юридическое требование, которое можно сразу направить в поддержку Авито.
4. Как помогает LINexpert
Бесплатный экспресс-анализ
Вставьте текст отзыва — система за секунды покажет, есть ли признаки нарушения ст. 152 ГК РФ и правил площадки.
Проверить бесплатно arrow_right_altГотовое требование
Если нарушения есть — заказываете официальное требование. Документ приходит на email и готов к отправке в Авито.
Заказать требование arrow_right_altЕсть негативный отзыв на Авито?
Проверьте текст бесплатно за 30 секунд. Если есть основания для удаления — получите готовое требование.
Проверить отзыв бесплатно arrow_right_alt5. Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв, если покупки не было?
Да. Если сделка не состоялась, а отзыв оставлен — это одно из самых сильных оснований для обжалования.
Сколько времени рассматривает Авито жалобу?
Официально — до 2 рабочих дней. На практике часто быстрее.
Что делать, если Авито отказал в удалении?
Можно направить официальное юридическое требование по ст. 152 ГК РФ. В части случаев площадка удаляет отзыв после получения грамотной претензии.
Можно ли удалить свой собственный отзыв?
Да, автор может удалить свой отзыв через личный кабинет (обычно в течение ограниченного срока после публикации).
Александр Федоров
к.ю.н. · Соавтор методологии · Разработчик алгоритмов
18 лет практики.
LINexpert — информационно-аналитический сервис нового поколения.
Мы комбинируем лингвистические алгоритмы и юридическую экспертизу для анализа текстов на соответствие законодательству РФ.
⚡ Сервис не является заменой индивидуальной юридической консультации.
